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"Kate traîne ses problèmes et sa mauvaise humeur dans les rues de Londres, accumulant les déboires, au son exaspérant des grelots accrochés à ses bottes de lutin, seul emploi qu'elle ait réussi à décrocher dans une boutique de Noël ouverte toute l'année. Quand Tom fait irruption dans sa vie, prêt à passer outre sa forteresse de cynisme, elle a du mal à en croire ses yeux. Alors que la ville se pare de ses plus beaux atours pour les fêtes de fin d'année, rien ne semble prédisposer ces deux-là à nouer une relation. Mais parfois, il suffit de laisser tomber la neige, d'écouter son coeur et d'y croire... Un film de Noël qui mélange avec talent comédie romantique et conte cruel, au rythme de la musique de George Michael dont la célèbre chanson "Last Christmas" qui donne son titre au film..."